Na Gatto Bernardes, a satisfação do cliente é a nossa prioridade. Estamos empenhados em oferecer produtos de alta qualidade, mas compreendemos que, em alguns casos, você possa desejar devolver um item adquirido em nossa loja online. Para garantir que sua experiência de compra seja tranquila e satisfatória, estabelecemos uma política de devoluções e reembolso que leva em consideração suas necessidades e expectativas.
- Garantia de 3 Meses (90 Dias)
Todos os produtos comprados vêm com uma garantia de 90 DIas a partir da data da compra. Isso significa que, se você encontrar qualquer defeito de fabricação ou problema de qualidade dentro desse período, terá o direito de devolver o item ou solicitar um reembolso total ou uma substituição, de acordo com sua preferência.
- Processo de Devolução Simples
Para solicitar uma devolução, siga os seguintes passos:
- Entre em contato com nossa equipe de atendimento ao cliente através do número de telefone ou e-mail indicados em nosso site. Esteja preparado para fornecer informações sobre o número do pedido, o produto a ser devolvido e a razão da devolução.
- Nossa equipe de atendimento ao cliente irá orientá-lo sobre o processo de devolução. Isso pode envolver a emissão de um código de autorização de devolução ou um endereço de retorno.
- Certifique-se de embalar o produto de forma segura, preferencialmente na embalagem original, e incluir todos os acessórios e manuais que vieram com ele.
- Envie o item de volta para nós, utilizando o método de envio que lhe foi recomendado pelo nosso atendimento ao cliente.
- Reembolso Rápido e Conveniente
Após recebermos o item devolvido e verificar que está em conformidade com nossa política de devoluções, processaremos o reembolso de acordo com sua preferência. Você pode optar por receber um reembolso no mesmo método de pagamento utilizado na compra ou receber um crédito na loja para ser usado em futuras compras.
Lembramos que o prazo para processamento do reembolso pode variar, mas faremos o possível para concluir o processo de maneira rápida e eficiente.
- Condições de Devolução
Os produtos devolvidos devem estar em condições de venda, ou seja, sem sinais de uso indevido, danos acidentais ou alterações feitas pelo cliente.
Itens perecíveis, como alimentos ou produtos de higiene pessoal, não são elegíveis para devolução, a menos que haja um defeito comprovado.
Produtos personalizados ou sob medida podem ter políticas de devolução diferentes, e você será informado sobre isso no momento da compra.
Na Gatto Bernardes, acreditamos que nossa política de devoluções e reembolso demonstra nosso compromisso em oferecer a melhor experiência de compra online possível. Se você tiver alguma dúvida ou precisar de assistência adicional, não hesite em entrar em contato com nossa equipe de atendimento ao cliente. Estamos aqui para ajudar a garantir que suas compras sejam sempre satisfatórias. Obrigado por escolher [Sua Empresa] como seu destino de compras online.
